การรับประกันและเงื่อนไข
การรับประกันจะมีผลตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
การรับประกัน
• ผลิตภัณฑ์จะได้รับการรับประกันเมื่อมีการซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของเทมเพอร์เท่านั้น
• ส่วนใหญ่แล้ว ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์จะได้รับประกัน 2 ปี แค่ในบางผลิตภัณฑ์มีข้อจำกัดในการรับประกันดังต่อไปนี้
รับประกัน 2 ปี สำหรับผ้าคลุม
รับประกัน 2 ปี สำหรับความเสียหายอันเกิดจากวัสดุและฝีมือแรงงานจากกระบวนการผลิต ทั้ง Bed Base และ Bed Frame (รวมไปถึงมอเตอร์และชิ้นส่วนมอเตอร์)
รับประกัน 2 ปี สำหรับ รีโมทคอนโทรล
รับประกัน 3 ปี สำหรับหมอนทุกรุ่น
รับประกัน 15 ปี สำหรับที่นอนและ Topper ที่มีความสูงมากกว่า 5 เซนติเมตรขึ้นไป
หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์มีกระบวนการในการผลิตทีละหน่วย ดังนั้นค่าความผันแปรเล็กน้อยอาจเกิดขึ้นได้
เงื่อนไขการรับประกัน
เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป
• ผลิตภัณฑ์ต้องถูกใช้และมีการดูแลอย่างเหมาะสมตามคู่มือแนะนำการใช้งานและการดูแลรักษาของผลิตภัณฑ์เทมเพอร์ในเล่มนี้
• การรับประกันของที่นอน Topper และผลิตภัณฑ์ อื่นๆของเทมเพอร์จะไม่ครอบคลุมถึงการเปลี่ยนแปลงของการให้สัมผัสความนุ่มและแน่น หรือคุณสมบัติอื่นที่ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อคุณสมบัติที่ช่วยลดแรงกดทับของวัสดุเทมเพอร์
• การรับประกันจะคลอบคลุมถึงโครงสร้างที่นอนที่มีการยุบตัวอย่างเห็นได้ชัดและถาวร มากกว่า 2 เซนติเมตรขึ้นไป(ไม่ครอบคลุมถึงการยุบตัวของใยที่บรรจุในหมอน)
• การร้องเรียนใดๆ ควรกระทำการผ่านทางตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการหรือผ่านทาง บริษัท ยัสปาลแอนด์ซันส์ จำกัด
• ถ้าต้องเคลมผลิตภัณฑ์เทมเพอร์ ภายในระยะเวลาการรับประกัน ลูกค้าจะต้องนำใบแจ้งหนี้ตัวจริงหรือใบเสร็จรับเงินมาแสดงเป็นหลักฐานประกอบการเคลม
เงื่อนไขการรับประกันไม่มีผลบังคับใช้ ดังต่อไปนี้
• ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์ถูกทำให้เสียหาย เนื่องจากการใช้งานและการดูแลรักษาที่ผิดวิธี ไม่ปฎิบัติตามคู่มือแนะนำการใช้งานและการดูแลรักษาของผลิตภัณฑ์เทมเพอร์
• ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์มีการโค้งงอ ชื้นแฉะ หรือมีการดูดซึมของเหลวทุกชนิดที่ยากต่อการทำให้แห้ง และส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานของวัสดุเทมเพอร์ลดลงอย่างถาวร
• ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์ถูกทำให้เปื้อน สกปรกมากๆหรือไม่ถูกสุขอนามัย
• ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์ได้มีการนำไปเปลี่ยน ดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซม โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก บริษัท ยัสปาลแอนด์ซันส์ จำกัด
• มีการใช้ผ้าห่มไฟฟ้าทีมีอายุมากว่า 10 ปี กับผลิตเทมเพอร์
• ผลิตภัณฑ์เทมเพอร์ที่ไม่สามารถรูดซิปปลอกคลุมได้ ยกเว้นแต่ว่า เมื่อได้รับมอบสินค้าครั้งแรกแล้วตรวจพบว่าซิปไม่สามารถรูดได้
ถ้าผลิตเทมเพอร์ถูกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมจากบริษัท ระยะเวลาการรับประกันจะไม่ถูกขยายเวลาออกไปหลังจากสินค้าถูกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมใหม่
**หลังจากปีที่ 5 นับตั้งแต่ที่มีการซื้อเกิดขึ้น ถ้ามีการเคลมผลิตภัณฑ์ที่นอนเทมเพอร์ซึ่งยังคงอยู่ภายในเงื่อนไขการรับประกัน ทางเทมเพอร์จะทำการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้คุณโดยคุณจะต้องจ่ายส่วนต่างตามมูลค่าการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่ถูกลดลงไปต่อปี (รายละเอียดตามตารางด้านล่าง)
ข้อจำกัดในการรับประกัน
ปี |
มูลค่าในการรับประกัน |
ปีที่ 0-5 |
รับประกันเต็มตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์ |
ปีที่ 6 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 10% |
ปีที่ 7 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 20% |
ปีที่ 8 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 30% |
ปีที่ 9 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 40% |
ปีที่ 10 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 50% |
ปีที่ 11 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 60% |
ปีที่ 12 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 70% |
ปีที่ 13 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 80% |
ปีที่ 14 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 90% |
ปีที่ 15 |
มูลค่าของการรับประกันลดลง 100% |
หมายเหตุ: มูลค่าการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่นำมาใช้ในการคำนวณจะเป็นราคาของผลิตภัณฑ์ ณ ปัจจุบัน ขณะที่มีการเคลมเกิดขึ้นในการรับประกันนี้ไม่มีจุดประสงค์ในการจำกัดสิทธิ์ต่างๆ ที่ลุกค้าพึงได้รับแต่เป็นไปตามข้อกฎหมายกำหนดอย่างถูกต้อง